返金ポリシー

1. 基本方針

Plofolia では、お客様に安心してご利用いただけるよう、明確な返金ポリシーを設けています。ご不明な点がある場合は、お気軽にお問い合わせください。

2. Plofolia へのサポート寄付

Plofolia の運営を支援する目的での寄付は、原則として返金対象外となります。ただし、以下の場合は例外的に返金対応を行います。

• 技術的な問題により二重請求が発生した場合
• 不正利用による請求が確認された場合
• 決済エラーにより意図しない金額が請求された場合

返金をご希望の場合は、決済から 7日以内 にお問い合わせフォームよりご連絡ください。

3. クリエイターへの支払い

クリエイターのコンテンツに対する支払いについては、以下のポリシーが適用されます。

• デジタルコンテンツのダウンロード完了後は、原則として返金できません
• コンテンツが説明と著しく異なる場合は、購入から 3日以内 にご申告ください
• 不正なコンテンツ（著作権侵害等）への支払いは返金対応します

4. 返金の手続き

返金が承認された場合、以下の方法で処理されます。

• クレジットカードへの返金：3〜10営業日
• 返金手数料は Plofolia が負担します

5. お問い合わせ

返金に関するお問い合わせは以下のフォームからご連絡ください。

お問い合わせフォーム

カテゴリで「返金・決済」を選択し、注文番号・決済日・金額をご記載ください。